Quảng cáo trên Facebook để tiếp cận nhóm khách hàng của bạn

Cho dù bạn đang tìm hiểu thêm ở phần thông tin này vì bạn muốn tiếp cận đến một tập khách hàng chưa hợp lại thành một cộng đồng hoặc bạn muốn sử dụng quảng cáo trên Facebook cùng với những phương thức quảng cáo khác cho chiến dịch của mình - Tất cả chúng ta đều không thể phủ nhận sức mạnh của việc quảng cáo trên Facebook.

Điều kì diệu của Facebook ads nằm ở tính năng có thể giúp bạn nhắm đến các tập khách hàng với những đặc điểm cụ thể và các nhóm niches rất hiệu quả trên mạng xã hội. Nói cách khác bạn có thể nhắm đến những khách hàng ở một độ tuổi, địa điểm, sở thích hoặc/và một số giá trị nhất định.

Bạn có thể nhắm đến một lượng khách hàng với những đặc điểm cụ thể như phụ nữ hơn 60 tuổi sống ở Hawaii và yêu thích món nachos (một món ăn Mexico), hoặc nam giới nói tiếng Thổ Nhĩ Kì và y tá đã từng học tập tại các trường cao đẳng/đại học ở Texas. Quảng cáo trên Facebook rất hiệu quả khi bạn có một niche với những thông tin cụ thể. Những thông tin mà bạn đã nghiên cứu trước đây để định vị được niche của mình sẽ giúp ích cho bạn rất nhiều trong việc tạo một quảng cáo trên Facebook. 

Bằng năm bước dễ dàng, chúng ta sẽ bước qua các giai đoạn thiết kế, thiết lập và quản lý một quảng cáo trên Facebook—một phương pháp rất hiệu quả và ít rủi ro để thu hút sự chú ý của khách hàng, tăng sales và mang đến thành công cho campaign của bạn. Đừng lo lắng vì quảng cáo trên Facebook có vẻ phức tạp nhưng nó không khó như bạn nghĩ. Những người bán hàng thành công nhất trên Teespring đều tối ưu hoá Facebook để quảng cáo cho sản phẩm của mình, và tất cả họ đều là những người ít kinh nghiệm và gặp khó khăn khi bắt đầu.   

Trong các phần tiếp theo, chúng ta sẽ sử dụng ví dụ về tập khách hàng những người yêu thích giống chó chihuahua sống tại Texas để hướng dẫn bạn các quy trình để quảng cáo cho campaign trên Teespring của bạn bằng cách sử dụng mạng xã hội Facebook.

CÁC YẾU TỐ CƠ BẢN VỀ QUẢNG CÁO TRÊN FACEBOOK (FACEBOOK AD)

Facebook ads là một công cụ rất hiệu quả và rất dễ dàng để quản lý. Với vai trò là admin, bạn luôn có thể điều chỉnh số tiền bạn sẽ chi trả cho một quảng cáo chi tiết đến từng xu một.

Chúng ta sẽ đi sâu hơn vào các mục sau, trước hết bạn nên biết rằng: Quảng cáo trên Facebook hiệu quả nhất khi bạn chạy nhiều quảng cáo cho nhiều campaigns (chiến dịch) cùng một lúc. Chắc chắn sẽ có một vài quảng cáo thất bại là điều không thể tránh khỏi, tuy nhiên sẽ có một số quảng cáo thành công. Những quảng cáo hoạt động tốt và thu hút sales cho chiến dịch của bạn sẽ bù lại cho những quảng cáo hoạt động không hiệu quả.

Có hai loại hình quảng cáo trên Facebook mà chúng ta sẽ thảo luận sau đây: Quảng cáo hiện trên Newsfeed và quảng cáo xuất hiện tại cột bên phải của Facebook. Quảng cáo trên Newsfeed sẽ hiện trên newsfeed của khách hàng và sẽ xuất hiện giống như những posts bình thường của Facebook. Lợi thế của loại hình quảng cáo này đó là khách hàng có thể tương tác với post—họ có thể click like (thích), comment (bình luận) và chia sẻ bài quảng cáo này. Hơn nữa những quảng cáo này có được vị trí rất thuận lợi —xuất hiện ngay trên tường của khách hàng. Loại quảng cáo còn lại đó là quảng cáo trên cột bên phải của Facebook và hiện cùng với những quảng cáo khác. Lợi thế của loại hình quảng cáo này đó chính là nó có giá rẻ hơn gấp 10 lần quảng cáo trên Newsfeed. Tuy nhiên nhược điểm đó là nó mang lại mức độ tương tác của khách hàng click vào quảng cáo thấp hơn gấp 10 lần. Nhìn chung Newsfeed ads thường có xu hướng hoạt động hiệu quả hơn, tuy nhiên bạn nên chạy cả hai loại hình quảng cáo để xác định loại quảng cáo nào hoạt động hiệu quả hơn.

Facebook sẽ cấu trúc quảng cáo của bạn như sau:

Campaign: Chúng tôi khuyến khích bạn nên sử dụng một quảng cáo Facebook cho một chiến dịch trên Teespring.

Ad Set: Bạn có thể có rất nhiều ad sets (chuỗi quảng cáo) trong một chiến dịch quảng cáo, mỗi một quảng cáo có một ngân sách riêng. Chúng tôi khuyến khích bạn nên sử dụng nhiều ad sets để phân biệt các chiến lược target. Ví dụ, một ad set có thể sử dụng interest targeting, còn các ad set còn lại thì target dựa trên những nghiên cứu.

Ads: Bạn có thể có nhiều ads (quảng cáo) trong một ad set (chuỗi quảng cáo). Bạn có thể target như nhau trong tất cả các ads trong một chuỗi, nhưng đa dạng các yếu tố hình ảnh hoặc nội dung thông tin trong quảng cáo nếu bạn muốn. Facebook sẽ tự động xác định và phân tích hình ảnh hoặc nội dung của mẫu quảng cáo nào hoạt động hiệu quả nhất.

Chúng ta đã tìm hiểu xong những phần cơ bản của một quảng cáo trên facebook, kế tiếp là cách thiết kế và tạo mẫu quảng cáo.

THIẾT KẾ HÌNH ẢNH CHO QUẢNG CÁO CỦA BẠN

Với một hình ảnh cơ bản cho một quảng cáo, trên Teespring dashboard cung cấp cho bạn một công cụ nhanh chóng và dễ dàng để tạo hình ảnh tiêu chuẩn cho một quảng cáo. Chỉ cần vào phần dashboard của bạn, click vào các campaign đang hoạt động, và phần settings (thiết lập) của nó. Tuy nhiên để có thể đạt được thành công cao nhất, chúng tôi gợi ý bạn có thể sử dụng những công cụ bên ngoài để hỗ trợ cho việc thiết kế một hình ảnh thu hút nhất cho campaign của bạn.  

Thiết kế hình ảnh cho bài quảng cáo trên Facebook rất dễ dàng và đơn giản một khi bạn đã thử một lần.

Bạn cũng có thể sử dụng Adobe Photoshop. Nếu như bạn không có Photoshop, bạn cũng có thể sử dụng những phần mềm miễn phí như GIMP, Paint.net, hoặc Pixlr.

Một vài tips để bắt đầu: 

  • Tham khảo hướng dẫn rất cụ thể của chúng tôi về cách thiết kế quảng cáo của bạn bằng Photoshop miễn phí online.

  • Đừng quên chọn hình ảnh phù hợp với campaign trên Teespring của bạn nhất và phù hợp với khách hàng của bạn - nếu bạn quảng cáo cho những người dân sống ở bang Florida vào mùa nóng, chắc chắn bạn không nên sử dụng hình ảnh áo hoodie đại diện cho sản phẩm của mình.

  • Nên sử dụng những hình ảnh nổi bật. Để có thể giúp cho hình ảnh sản phẩm của bạn thu hút khách hàng, sử dụng màu nền trên hình của bạn mà trùng với một màu trong thiết kế của mẫu áo của bạn, hoặc sử dụng màu đối lập với màu áo.

  • Thêm một vài huy hiệu/phù hiệu để tạo hiệu ứng cho mẫu quảng cáo.

  • Bạn cũng có thể tham khảo Adfactory.co!

TẠO MỘT TRANG FACEBOOK (FACEBOOK PAGE)

Để post một Facebook Ad, bạn sẽ cần một Facebook Page. Bạn có thể tạo một trang trong quá trình tạo một quảng cáo, hoặc chuẩn bị tạo sẵn một trang trước đó. Nên nhớ rằng đây là một thương hiệu mới của bạn, và bạn sẽ sử dụng thương hiệu này để bán các mẫu áo của mình trên Teespring.

Một vài tips khi chọn lựa tên và tạo một trang Facebook:  

  • Tham khảo hướng dẫn miễn phí cách tạo một Facebook Page.

  • Nếu như sản phẩm mà bạn bán trên Teespring có một chủ đề –ví dụ như thể thao – hãy nghĩ đến một cái tên có liên quan. Nếu như bạn có ý định tạo nhiều chiến dịch khác nhau mà không muốn tạo một trang Facebook mới cho mỗi một mẫu quảng cáo, hãy chọn một tên thương hiệu có tính chung chung. Ví dụ như “Funky Fresh Apparel” có thể nêu lên thông tin một cách chung chung và phù hợp để bạn quảng cáo nhiều campaigns trên Teespring cùng một lúc, kể cả các mẫu áo cho người yêu thích Chihuahua hoặc áo hoodies cho những người yêu thích nhạc Tibetan.

  • Trang Facebook của bạn đại diện cho công việc kinh doanh của bạn, bởi bạn sẽ sử dụng thương hiệu này để tạo ra thu nhập.

  • Chọn một logo hình vuông, ít nhất là 160 đến 160 pixels. Hình ảnh này sẽ đại diện cho bạn mỗi khi bạn post thông tin hay quảng cáo, do đó nên chọn hình ảnh đơn giản và thu hút. Cũng nên chọn những màu sắc dịu nhẹ như màu xám hoặc xanh da trời để tránh làm khách hàng phân tâm khỏi quảng cáo. Tham khảo các hướng dẫn thiết kế sau để có được một logo hiệu quả và chuyên nghiệp.

conversion tracking

Chúng tôi khuyến khích bạn nên tạo conversion tracking, sẽ giúp cho bạn có thể dễ dàng theo dõi số lượng mua hàng của campaign Teespring mà đến trực tiếp thông qua quảng cáo của bạn.  

Phương thức giúp bạn có thể thực hiện được việc này gọi là “tracking pixel.”

Cách hoạt động: Facebook sẽ có một mã code để bạn có thể điền vào trang campaign Teespring. Khi có khách hàng đặt mua sản phẩm trực tiếp từ quảng cáo của bạn, code này sẽ được ghi lại bởi Facebook. Lệnh mua hàng này sau đó sẽ được xuất hiện dưới mục “conversion” trong bảng  dashboard của Facebook. Việc này rất hữu hiệu bởi nó sẽ giúp bạn thấy được nếu quảng cáo của mình đang hoạt động hiệu quả trên thực tế hay không. Chỉ bằng cách thêm thông tin về conversion tracking này sẽ giúp bạn có thể quyết định nên kết thúc một quảng cáo hay thêm ngân sách/ quảng cáo nói chung.

Tại Teespring chúng tôi đang xây dựng một hệ thống để giúp cho quá trình này trở nên đơn giản và dễ hiểu hơn. Tham khảo tài liệu hướng dẫn miễn phí online để giúp bạn có thể tạo được conversion tracking cho mình trong vòng 3 phút.  Nếu bạn muốn tìm hiểu sâu hơn về cách retarget quảng cáo của bạn, chúng tôi cũng cung cấp hướng dẫn miễn phí tại đây.

TẠO QUẢNG CÁO

Khi bạn đã thiết kế hình ảnh cho quảng cáo của bạn, trang Facebook, và bạn đã tạo conversion tracking, đã đến lúc bạn tạo quảng cáo cho mình! Vào trang http://www.facebook.com/ads/create để bắt đầu, chọn “Website Conversions” bởi mục đích là để có được conversions -- lệnh mua hàng trên trang campaign của bạn. Bạn có thể tham khảo hướng dẫn online cách tạo quảng cáo bằng Photoshop trước khi bắt đầu.  

Tạo quảng cáo bằng 3 bước đơn giản sau

  • Soạn tiêu đề và mô tả đi cùng với hình ảnh quảng cáo của bạn.

  • Xây dựng tập khách hàng bằng cách target (nhắm đến) những tính chất của tập khách hàng.

  • Xác định ngân sách và thời gian để chạy quảng cáo.

Khi viết nội dung của quảng cáo

  • Nội dung kêu gọi hành động - Call to action (CTA) thường rất hiệu quả - ví dụ như “Grab this” (hãy mua hàng) “Represent” (hãy đại diện), hoặc “Check out” (hãy xem mẫu áo).

  • Nghĩ đến ai là người sẽ mua hàng của bạn và những từ ngữ nào anh ấy/cô ấy thường hay sử dụng.

  • Bạn không cần phải sử dụng hết 90 từ, chỉ cần chính xác, đơn giản và ngắn gọn.

  • Nhấn mạnh ngày kết thúc của chiến dịch và chất lượng của sản phẩm.

Xây dựng tập khách hàng lý tưởng

Trên Facebook bạn có thể nhắm đến hàng tỉ người trên toàn thế giới dựa trên sự đa dạng của sở thích và tính cách. Tuy nhiên bạn càng hiểu rõ chi tiết về khách hàng của bạn, bạn sẽ tạo được quảng cáo tốt hơn và dễ dàng hơn - và do đó sản phẩm của bạn có thể đến được đúng khách hàng hơn. Thay vì bán một chiếc áo thun có nội dung viết về rượu cho những người thích uống loại đồ uống có cồn này, bạn có thể nhắm đến tập khách hàng những người thích uống rượu, trên 45 tuổi, và có bằng chuyên ngành vật lý.

Khi bạn điền các thông số để tạo quảng cáo, Facebook sẽ lọc các tập thông tin khách hàng và cho biết một số lượng khách hàng mà bạn có thể nhắm đến với những thông số này với mục “potential reach meter.”

Vậy một lượng khách hàng “audience size” bao nhiêu thì hợp lý? Không có một con số chính xác nào cả, tuy nhiên nếu như nhóm khách hàng của bạn nhắm đến có phản ứng rất tốt với mẫu áo, chúng tôi khuyến khích bạn nên tạo lượng khách hàng nhắm đến sao cho ít nhất là 1,000 người nếu bạn muốn có được 30 sales hoặc nhiều hơn. Nên nhớ rằng nếu lượng khách hàng quá lớn, quảng cáo sẽ không hoạt động hiệu quả. Vậy nên hãy cố gắng giữ cho lượng khách hàng dưới  400,000.

Dưới đây là một vài tips để lọc tập khách hàng của bạn:

  • Lưu ý: Công cụ Audience Insights trên Facebook rất hữu hiệu nếu bạn muốn tìm hiểu về thị trường trước khi thiết kế áo, công cụ này cũng cho bạn những thông tin rất tốt về các niche nhỏ mà bạn có thể nhắm đến.  

  • Đừng quên rằng những khách hàng 45 tuổi hoặc lớn hơn thường có xu hướng mua hàng và chia sẻ rất nhiều trên Facebook. Tương tự, khách hàng nữ mua hàng cũng nhiều nhưng có tỉ lệ chia sẻ trên Facebook nhiều hơn. Tìm hiểu những thông tin tương tự như vậy sẽ rất hữu ích khi bạn muốn lọc cho tập khách hàng của mình nhỏ hơn.  

  • Hãy đặt mình vào vị trí của người mua hàng. Những chương trình TV, phim, nhạc, tạp chí, thương hiệu, hoặc các vận động viên thể thao mà họ đều thích và chia sẻ? Do đó “interest" chính là yếu tố quan trọng nhất khi bạn tạo quảng cáo và có thể nhắm đến chính xác khách hàng của mình.

  • Lưu ý rằng khi bạn tạo quảng cáo có nhiều hơn một “interest", những interest này sẽ được hiểu là cộng thêm, chứ không giao nhau. Nếu như tập khách hàng bạn nhắm đến chưa đủ rộng, bạn có thể thêm nhiều interest để tăng số lượng khách hàng của bạn.

  • Nhìn chung, khi bạn tạo quảng cáo và nhắm đến khách hàng, hãy cố gắng để có thể phân tích khách hàng càng chi tiết càng tốt, nhưng vẫn giữ cho tập khách hàng đủ lớn để quảng cáo của bạn hiệu quả.

Lên kế hoạch về ngân sách và thời gian chạy quảng cáo

Chúng tôi gợi ý bạn nên bắt đầu với ngân sách vừa phải, ví dụ như $10 một ngày, sau đó tăng lên hoặc thêm nhiều loại quảng cáo khác nếu như campaign đang hoạt động hiệu quả. Những người bán tốt thường sẽ chạy rất nhiều quảng cáo cùng một lúc với ngân sách nhỏ cho mỗi quảng cáo. Sau đó chọn lọc và tắt những quảng cáo không hoạt động hiệu quả sau một đến hai ngày, và tương tự thêm ngân sách cho những quảng cáo hoạt động tốt. Những quảng cáo này sẽ bù lại cho những quảng cáo hoạt động không hiệu quả.  

Đừng quên tắt quảng cáo khi campaign của bạn đã kết thúc để bạn không tốn thêm chi phí.

Như các hình thức quảng cáo trên mạng khác, Facebook sẽ định giá cho một quảng cáo qua một hệ thống đấu giá tự động. Bạn có thể tự mình đặt giá bao nhiêu mà bạn muốn trả để có thể hiện thị quảng cáo của mình, tuy nhiên chúng tôi khuyến khích bạn nên theo chiến lược đấu giá tự động.

Gửi quảng cáo của bạn cho Facebook để được kiểm tra, ngay sau khi Facebook cho phép (có thể mất từ vài phút đến vài tiếng) quảng cáo của bạn sẽ được hiển thị trên Newsfeed của khách hàng.  

QUẢN LÝ QUẢNG CÁO CỦA BẠN

Khi bạn đã có lệnh mua hàng từ chiến dịch, bạn có thể điều chỉnh hoạt động của quảng cáo để tăng sự hiệu quả. Đây là một yếu tố rất quan trọng khi chạy quảng cáo, luôn luôn để mắt đến sự hoạt động của quảng cáo vì bạn có thể nhìn thấy các thông số hiển thị ngay lập tức. Quản lý quảng cáo của bạn tại http://www.facebook.com/ads/manage.

Một vài điều nên lưu ý khi quản lý quảng cáo:

  • Chúng tôi khuyến khích bạn nên chạy nhiều chuỗi quảng cáo cho một chiến dịch. Với mỗi một chiến lược targeting nên có một chuỗi quảng cáo mới. Dựa theo sự hiệu quả của hoạt động của mỗi quảng cáo, tăng hoặc giảm ngân sách tương ứng.

  • Khi bạn thấy đủ conversions, tỉ lệ “Click Through Rate” có thể là một chỉ số tốt để bạn đánh giá sự hiệu quả của một quảng cáo.Tỉ lệ CTR ít nhất là 3% với quảng cáo trên Newsfeed và hơn 0.2% với quảng cột bên phải là bình thường.

  • Hãy kiên nhẫn! Bạn nên đợi đến khi có được ít nhất số lượng là 1,000 Newsfeed impressions (lượt xem) hoặc 2,000 right-hand column impressions (lượt xem quảng cáo cột bên phải), tới lúc này mới quyết định nên tiếp tục hoặc bỏ quảng cáo đó.  

  • Lưu ý nên tham khảo các thông số trên Teespring về sự thành công của một chiến dịch bởi không phải tất cả các số sales của bạn đều đến từ quảng cáo trên Facebook.

  • Chúng tôi đã chứng minh được rằng tỉ lệ “like” ít nhất là 1% là một con số tốt. Có nghĩa là với mỗi 100 impressions (lượt xem), quảng cáo sẽ có 1 like. Tương tự tỉ lệ “share" ít nhất là 0.2% là tốt (Với 500 lượt xem thì có một lượt share).

  • Tham khảo thêm tài liệu hướng dẫn miễn phí online để hiểu thêm về cách quản lý quảng cáo hiệu quả.

GIỮ VỮNG TINH THẦN

Vậy là bạn đã hoàn thành! Bạn cảm thấy thế nào? Có thể bạn đã sẵn sàng để bắt đầu thực hành, hoặc bạn vẫn cảm thấy chưa tự tin. Hãy luôn nhớ rằng luôn luôn có một phương pháp để giúp bạn đạt được mục tiêu , đừng bao giờ từ bỏ! Chỉ cần cố gắng tìm hiểu và thực hàng, mọi thứ sẽ hoạt động theo như ý muốn của bạn giúp cho chiến dịch của bạn thành công. Có rất nhiều người sử dụng Teespring thành công và họ rất thành thạo Facebook, tuy nhiên họ không học qua một đêm, và bạn cũng vậy. 

Nếu bạn cảm thấy chưa sẵn sàng và cần tìm hiểu thêm, hãy tham khảo tài liệu hướng dẫn online này. Và luôn nhớ rằng bạn có thể có được sự trợ giúp bất cứ lúc nào từ trang trả lời của chúng tôi.

Happy Campaigning!

campaign.png