Tối ưu hoá các công cụ trên mạng xã hội  

Nếu như bạn đã đạt đến bước này chắc chắn bạn đã biết địa chỉ những trang web mà khách hàng của bạn thường truy cập và bạn đang tìm hiểu thêm những bí quyết để có thể thu hút và tương tác với khách hàng của bạn hiệu quả hơn và thành công hơn. Lợi thế lớn nhất mà bạn có được khi nhắm đến nhóm khách hàng có một sở thích chung và có một cộng đồng riêng cho họ, chính là thực tế họ đã có một sở thích chung và có một cộng đồng riêng cho họ.

Những kênh mạng xã hội phổ biến như YouTube, Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram và Reddit đều miễn phí, và có thể truy cập một cách trực tiếp rất dễ dàng. Đây còn là nơi để bạn có thể chia sẻ và là cách tốt nhất để có thể đưa những thông tin về mẫu áo của bạn đến khách hàng một cách nhanh nhất và hiệu quả nhất.

Vậy làm cách nào để có thể thu hút được sự chú ý từ khách hàng của bạn?

Để có thể truyền tải thông tin của bạn đến khách hàng một cách hiệu quả nhất dựa vào mức độ tương tác của khách hàng của bạn trên mỗi kênh xã hội. Nếu như khách hàng của bạn hoạt động rất sôi nổi, đam mê và tương tác tốt, bạn có thể chỉ cần post một lần ở mỗi kênh (mặc dù trường hợp này rất hiếm). Thông thường bạn cần post nhiều lần ở rất nhiều nhóm khác nhau, nơi mà có thể khách hàng tiềm năng của bạn truy cập.

Để bắt đầu, hãy xem lại cách post thông tin trên các mạng xã hội một cách tối ưu và hiệu quả nhất. Dưới đây là một vài bí quyết:

Tạo những post có nhiều hình ảnh

Khách hàng sẽ có phản ứng tốt hơn với hình ảnh hơn là một đoạn thông tin có nội dung bằng chữ. Do đó nên thường xuyên bao gồm những hình ảnh có chất lượng cao về mẫu áo của bạn trong post. Trong bảng Teespring dashboard—dưới mục ‘Advanced Settings ’— bạn có thể thiết lập sao cho mỗi khi khách hàng chia sẻ link của bạn, hình ảnh có chất lượng cao sẽ được tự động hiện lên.  

CHIA SẺ THÔNG TIN NGẮN GỌN

Nội dung càng ngắn càng tốt. Hãy để cho chính mẫu áo của bạn truyền tải thông tin của nó. Theo như bài nghiên cứu của Salesforce: Strategies for Effective Tweeting , những tweets có độ dài ít hơn 100 từ sẽ nhận được 17% độ tương tác cao hơn những dòng tweets có nội dung dài.

TRẢ LỜI NHANH CHÓNG

Bạn bè hoặc khách hàng có thể sẽ hỏi bạn những câu hỏi liên quan về mẫu áo trực tiếp thông qua trang Facebook của bạn. Hãy trả lời họ nhanh nhất có thể. Bằng cách này, khách hàng của bạn sẽ cảm thấy ý kiến và thắc mắc của họ được quan tâm. Câu trả lời của bạn cũng sẽ được những khách hàng khác có cùng thắc mắc nhìn thấy.  

Nếu như bạn có vấn đề/xung đột với khách hàng tương tác trên mạng xã hội, hãy tránh để nó diễn ra công khai trên forum mà hãy tương tác riêng với họ. Cũng nên để cộng đồng biết điều này để họ hiểu là bạn không bỏ qua hoặc phớt lờ họ.

CHIA SẺ MỘT CÁCH THÔNG MINH

Hãy luôn tỏ ra tôn trọng khách hàng của mình. Bạn nên tương tác với họ thường xuyên tuy nhiên nên giữ ở mức độ vừa phải, đừng nên quá hoặc làm cho cho khách hàng của bạn cảm thấy bị quấy rầy. Bạn post càng nhiều về cùng một mẫu áo, càng ít người để ý và quan tâm đến nó. Trong một campaign kéo dài 2 tuần, lý tưởng nhất là nên post mẫu áo vào ngày đầu tiên, sau đó hãy đợi đến ngày đầu tiên của tuần thứ hai để post một lần nữa, và repost một lần hoặc hai lần nếu cần thiết.

TẬP TRUNG VÀO KHÁCH HÀNG TƯƠNG TÁC NHIỀU NHẤT

Tìm hiểu xem những ai thích thú và quan tâm nhiều nhất đến mẫu áo của bạn và tiếp cận họ.

Tương tác với những khách hàng:

  • Like (thích) những bài posts của bạn

  • Share (chia sẻ) những bài posts của bạn trên trang cá nhân của họ.

  • Comment (Bình luận) vào một trong các posts của bạn.

Một số cách để tương tác nhiều hơn với khách hàng:

  • Gửi lời cám ơn sự ủng hộ của họ

  • Giảm giá cho những khách hàng chia sẻ post của bạn

  • Tặng một chiếc áo miễn phí cho những khách hàng chia sẻ mẫu áo của bạn.   

Tiếp cận khách hàng như thế nào?

  • Gửi tin nhắn trực tiếp

  • At-reply (@reply) trả lời hoặc mention (nhắc đến) họ trong posts

  • Follow Friday (#ff) trên Twitter

  • Cảm ơn họ một cách công khai trên trang Facebook.

  • Follow (theo dõi) lại họ

  • Like (thích) những posts của họ

TỔ CHỨC CÁC CUỘC THI

Giải thưởng luôn là một phương pháp hấp dẫn để thu hút các khách hàng chia sẻ mẫu áo của bạn. Các phần thưởng có thể là những chiếc áo thun miễn phí, vé xem buổi biểu diễn của band nhạc của bạn hoặc tác phẩm nghệ thuật nguyên gốc cho những khách hàng đầu tiên chia sẻ mẫu áo của bạn cho cộng đồng của họ. Đừng quên nhắc họ chèn thêm link dẫn đến campaign để những khách hàng nhìn thấy các chia sẻ này có thể mua áo của bạn trực tiếp. Nên nhớ thời gian diễn ra những cuộc thi như vậy nên kết thúc một vài ngày trước khi campaign của bạn kết thúc—bằng cách này những cá nhân thắng giải cuộc thi của bạn có thể thông báo và chia sẻ sự vui mừng của họ với bạn bè khi campaign vẫn đang chạy, hơn nữa những người không thắng cuộc vẫn có thể mua được áo nếu họ không được tặng áo miễn phí.  

Các giải thưởng cũng là một phương pháp hữu hiệu để bạn tăng sự ủng hộ cho campaign Teespring của mình. Ví dụ như một nhân vật nổi tiếng trên Youtube tên là Jahova đã tổ chức một cuộc thi với giải thưởng là những chiếc áo thun có chữ kí của anh ấy và các thiết bị video game cho các fans hâm mộ. Điều kiện để có thể thắng giải cuộc thi là phải chụp một bức hình của họ với mẫu áo bán trong một campaign của Jahova trên Teespring. Quảng cáo thông qua một video với gần 200,000 lượt xem, campaign của Jahova bán được hơn 2,000 áo.

Quảng cáo trên Facebook để tiếp cận nhóm khách hàng của bạn

Cho dù bạn đang tìm hiểu thêm ở phần thông tin này vì bạn muốn tiếp cận đến một tập khách hàng chưa hợp lại thành một cộng đồng hoặc bạn muốn sử dụng quảng cáo trên Facebook cùng với những phương thức quảng cáo khác cho chiến dịch của mình - Tất cả chúng ta đều không thể phủ nhận sức mạnh của việc quảng cáo trên Facebook.

Điều kì diệu của Facebook ads nằm ở tính năng có thể giúp bạn nhắm đến các tập khách hàng với những đặc điểm cụ thể và các nhóm niches rất hiệu quả trên mạng xã hội. Nói cách khác bạn có thể nhắm đến những khách hàng ở một độ tuổi, địa điểm, sở thích hoặc/và một số giá trị nhất định.

Bạn có thể nhắm đến một lượng khách hàng với những đặc điểm cụ thể như phụ nữ hơn 60 tuổi sống ở Hawaii và yêu thích món nachos (một món ăn Mexico), hoặc nam giới nói tiếng Thổ Nhĩ Kì và y tá đã từng học tập tại các trường cao đẳng/đại học ở Texas. Quảng cáo trên Facebook rất hiệu quả khi bạn có một niche với những thông tin cụ thể. Những thông tin mà bạn đã nghiên cứu trước đây để định vị được niche của mình sẽ giúp ích cho bạn rất nhiều trong việc tạo một quảng cáo trên Facebook. 

Bằng năm bước dễ dàng, chúng ta sẽ bước qua các giai đoạn thiết kế, thiết lập và quản lý một quảng cáo trên Facebook—một phương pháp rất hiệu quả và ít rủi ro để thu hút sự chú ý của khách hàng, tăng sales và mang đến thành công cho campaign của bạn. Đừng lo lắng vì quảng cáo trên Facebook có vẻ phức tạp nhưng nó không khó như bạn nghĩ. Những người bán hàng thành công nhất trên Teespring đều tối ưu hoá Facebook để quảng cáo cho sản phẩm của mình, và tất cả họ đều là những người ít kinh nghiệm và gặp khó khăn khi bắt đầu.   

Trong các phần tiếp theo, chúng ta sẽ sử dụng ví dụ về tập khách hàng những người yêu thích giống chó chihuahua sống tại Texas để hướng dẫn bạn các quy trình để quảng cáo cho campaign trên Teespring của bạn bằng cách sử dụng mạng xã hội Facebook.

CÁC YẾU TỐ CƠ BẢN VỀ QUẢNG CÁO TRÊN FACEBOOK (FACEBOOK AD)

Facebook ads là một công cụ rất hiệu quả và rất dễ dàng để quản lý. Với vai trò là admin, bạn luôn có thể điều chỉnh số tiền bạn sẽ chi trả cho một quảng cáo chi tiết đến từng xu một.

Chúng ta sẽ đi sâu hơn vào các mục sau, trước hết bạn nên biết rằng: Quảng cáo trên Facebook hiệu quả nhất khi bạn chạy nhiều quảng cáo cho nhiều campaigns (chiến dịch) cùng một lúc. Chắc chắn sẽ có một vài quảng cáo thất bại là điều không thể tránh khỏi, tuy nhiên sẽ có một số quảng cáo thành công. Những quảng cáo hoạt động tốt và thu hút sales cho chiến dịch của bạn sẽ bù lại cho những quảng cáo hoạt động không hiệu quả.

Có hai loại hình quảng cáo trên Facebook mà chúng ta sẽ thảo luận sau đây: Quảng cáo hiện trên Newsfeed và quảng cáo xuất hiện tại cột bên phải của Facebook. Quảng cáo trên Newsfeed sẽ hiện trên newsfeed của khách hàng và sẽ xuất hiện giống như những posts bình thường của Facebook. Lợi thế của loại hình quảng cáo này đó là khách hàng có thể tương tác với post—họ có thể click like (thích), comment (bình luận) và chia sẻ bài quảng cáo này. Hơn nữa những quảng cáo này có được vị trí rất thuận lợi —xuất hiện ngay trên tường của khách hàng. Loại quảng cáo còn lại đó là quảng cáo trên cột bên phải của Facebook và hiện cùng với những quảng cáo khác. Lợi thế của loại hình quảng cáo này đó chính là nó có giá rẻ hơn gấp 10 lần quảng cáo trên Newsfeed. Tuy nhiên nhược điểm đó là nó mang lại mức độ tương tác của khách hàng click vào quảng cáo thấp hơn gấp 10 lần. Nhìn chung Newsfeed ads thường có xu hướng hoạt động hiệu quả hơn, tuy nhiên bạn nên chạy cả hai loại hình quảng cáo để xác định loại quảng cáo nào hoạt động hiệu quả hơn.

Facebook sẽ cấu trúc quảng cáo của bạn như sau:

Campaign: Chúng tôi khuyến khích bạn nên sử dụng một quảng cáo Facebook cho một chiến dịch trên Teespring.

Ad Set: Bạn có thể có rất nhiều ad sets (chuỗi quảng cáo) trong một chiến dịch quảng cáo, mỗi một quảng cáo có một ngân sách riêng. Chúng tôi khuyến khích bạn nên sử dụng nhiều ad sets để phân biệt các chiến lược target. Ví dụ, một ad set có thể sử dụng interest targeting, còn các ad set còn lại thì target dựa trên những nghiên cứu.

Ads: Bạn có thể có nhiều ads (quảng cáo) trong một ad set (chuỗi quảng cáo). Bạn có thể target như nhau trong tất cả các ads trong một chuỗi, nhưng đa dạng các yếu tố hình ảnh hoặc nội dung thông tin trong quảng cáo nếu bạn muốn. Facebook sẽ tự động xác định và phân tích hình ảnh hoặc nội dung của mẫu quảng cáo nào hoạt động hiệu quả nhất.

Chúng ta đã tìm hiểu xong những phần cơ bản của một quảng cáo trên facebook, kế tiếp là cách thiết kế và tạo mẫu quảng cáo.

THIẾT KẾ HÌNH ẢNH CHO QUẢNG CÁO CỦA BẠN

Với một hình ảnh cơ bản cho một quảng cáo, trên Teespring dashboard cung cấp cho bạn một công cụ nhanh chóng và dễ dàng để tạo hình ảnh tiêu chuẩn cho một quảng cáo. Chỉ cần vào phần dashboard của bạn, click vào các campaign đang hoạt động, và phần settings (thiết lập) của nó. Tuy nhiên để có thể đạt được thành công cao nhất, chúng tôi gợi ý bạn có thể sử dụng những công cụ bên ngoài để hỗ trợ cho việc thiết kế một hình ảnh thu hút nhất cho campaign của bạn.  

Thiết kế hình ảnh cho bài quảng cáo trên Facebook rất dễ dàng và đơn giản một khi bạn đã thử một lần.

Bạn cũng có thể sử dụng Adobe Photoshop. Nếu như bạn không có Photoshop, bạn cũng có thể sử dụng những phần mềm miễn phí như GIMP, Paint.net, hoặc Pixlr.

Một vài tips để bắt đầu: 

  • Tham khảo hướng dẫn rất cụ thể của chúng tôi về cách thiết kế quảng cáo của bạn bằng Photoshop miễn phí online.

  • Đừng quên chọn hình ảnh phù hợp với campaign trên Teespring của bạn nhất và phù hợp với khách hàng của bạn - nếu bạn quảng cáo cho những người dân sống ở bang Florida vào mùa nóng, chắc chắn bạn không nên sử dụng hình ảnh áo hoodie đại diện cho sản phẩm của mình.

  • Nên sử dụng những hình ảnh nổi bật. Để có thể giúp cho hình ảnh sản phẩm của bạn thu hút khách hàng, sử dụng màu nền trên hình của bạn mà trùng với một màu trong thiết kế của mẫu áo của bạn, hoặc sử dụng màu đối lập với màu áo.

  • Thêm một vài huy hiệu/phù hiệu để tạo hiệu ứng cho mẫu quảng cáo.

  • Bạn cũng có thể tham khảo Adfactory.co!

TẠO MỘT TRANG FACEBOOK (FACEBOOK PAGE)

Để post một Facebook Ad, bạn sẽ cần một Facebook Page. Bạn có thể tạo một trang trong quá trình tạo một quảng cáo, hoặc chuẩn bị tạo sẵn một trang trước đó. Nên nhớ rằng đây là một thương hiệu mới của bạn, và bạn sẽ sử dụng thương hiệu này để bán các mẫu áo của mình trên Teespring.

Một vài tips khi chọn lựa tên và tạo một trang Facebook:  

  • Tham khảo hướng dẫn miễn phí cách tạo một Facebook Page.

  • Nếu như sản phẩm mà bạn bán trên Teespring có một chủ đề –ví dụ như thể thao – hãy nghĩ đến một cái tên có liên quan. Nếu như bạn có ý định tạo nhiều chiến dịch khác nhau mà không muốn tạo một trang Facebook mới cho mỗi một mẫu quảng cáo, hãy chọn một tên thương hiệu có tính chung chung. Ví dụ như “Funky Fresh Apparel” có thể nêu lên thông tin một cách chung chung và phù hợp để bạn quảng cáo nhiều campaigns trên Teespring cùng một lúc, kể cả các mẫu áo cho người yêu thích Chihuahua hoặc áo hoodies cho những người yêu thích nhạc Tibetan.

  • Trang Facebook của bạn đại diện cho công việc kinh doanh của bạn, bởi bạn sẽ sử dụng thương hiệu này để tạo ra thu nhập.

  • Chọn một logo hình vuông, ít nhất là 160 đến 160 pixels. Hình ảnh này sẽ đại diện cho bạn mỗi khi bạn post thông tin hay quảng cáo, do đó nên chọn hình ảnh đơn giản và thu hút. Cũng nên chọn những màu sắc dịu nhẹ như màu xám hoặc xanh da trời để tránh làm khách hàng phân tâm khỏi quảng cáo. Tham khảo các hướng dẫn thiết kế sau để có được một logo hiệu quả và chuyên nghiệp.

conversion tracking

Chúng tôi khuyến khích bạn nên tạo conversion tracking, sẽ giúp cho bạn có thể dễ dàng theo dõi số lượng mua hàng của campaign Teespring mà đến trực tiếp thông qua quảng cáo của bạn.  

Phương thức giúp bạn có thể thực hiện được việc này gọi là “tracking pixel.”

Cách hoạt động: Facebook sẽ có một mã code để bạn có thể điền vào trang campaign Teespring. Khi có khách hàng đặt mua sản phẩm trực tiếp từ quảng cáo của bạn, code này sẽ được ghi lại bởi Facebook. Lệnh mua hàng này sau đó sẽ được xuất hiện dưới mục “conversion” trong bảng  dashboard của Facebook. Việc này rất hữu hiệu bởi nó sẽ giúp bạn thấy được nếu quảng cáo của mình đang hoạt động hiệu quả trên thực tế hay không. Chỉ bằng cách thêm thông tin về conversion tracking này sẽ giúp bạn có thể quyết định nên kết thúc một quảng cáo hay thêm ngân sách/ quảng cáo nói chung.

Tại Teespring chúng tôi đang xây dựng một hệ thống để giúp cho quá trình này trở nên đơn giản và dễ hiểu hơn. Tham khảo tài liệu hướng dẫn miễn phí online để giúp bạn có thể tạo được conversion tracking cho mình trong vòng 3 phút.  Nếu bạn muốn tìm hiểu sâu hơn về cách retarget quảng cáo của bạn, chúng tôi cũng cung cấp hướng dẫn miễn phí tại đây.

TẠO QUẢNG CÁO

Khi bạn đã thiết kế hình ảnh cho quảng cáo của bạn, trang Facebook, và bạn đã tạo conversion tracking, đã đến lúc bạn tạo quảng cáo cho mình! Vào trang http://www.facebook.com/ads/create để bắt đầu, chọn “Website Conversions” bởi mục đích là để có được conversions -- lệnh mua hàng trên trang campaign của bạn. Bạn có thể tham khảo hướng dẫn online cách tạo quảng cáo bằng Photoshop trước khi bắt đầu.  

Tạo quảng cáo bằng 3 bước đơn giản sau

  • Soạn tiêu đề và mô tả đi cùng với hình ảnh quảng cáo của bạn.

  • Xây dựng tập khách hàng bằng cách target (nhắm đến) những tính chất của tập khách hàng.

  • Xác định ngân sách và thời gian để chạy quảng cáo.

Khi viết nội dung của quảng cáo

  • Nội dung kêu gọi hành động - Call to action (CTA) thường rất hiệu quả - ví dụ như “Grab this” (hãy mua hàng) “Represent” (hãy đại diện), hoặc “Check out” (hãy xem mẫu áo).

  • Nghĩ đến ai là người sẽ mua hàng của bạn và những từ ngữ nào anh ấy/cô ấy thường hay sử dụng.

  • Bạn không cần phải sử dụng hết 90 từ, chỉ cần chính xác, đơn giản và ngắn gọn.

  • Nhấn mạnh ngày kết thúc của chiến dịch và chất lượng của sản phẩm.

Xây dựng tập khách hàng lý tưởng

Trên Facebook bạn có thể nhắm đến hàng tỉ người trên toàn thế giới dựa trên sự đa dạng của sở thích và tính cách. Tuy nhiên bạn càng hiểu rõ chi tiết về khách hàng của bạn, bạn sẽ tạo được quảng cáo tốt hơn và dễ dàng hơn - và do đó sản phẩm của bạn có thể đến được đúng khách hàng hơn. Thay vì bán một chiếc áo thun có nội dung viết về rượu cho những người thích uống loại đồ uống có cồn này, bạn có thể nhắm đến tập khách hàng những người thích uống rượu, trên 45 tuổi, và có bằng chuyên ngành vật lý.

Khi bạn điền các thông số để tạo quảng cáo, Facebook sẽ lọc các tập thông tin khách hàng và cho biết một số lượng khách hàng mà bạn có thể nhắm đến với những thông số này với mục “potential reach meter.”

Vậy một lượng khách hàng “audience size” bao nhiêu thì hợp lý? Không có một con số chính xác nào cả, tuy nhiên nếu như nhóm khách hàng của bạn nhắm đến có phản ứng rất tốt với mẫu áo, chúng tôi khuyến khích bạn nên tạo lượng khách hàng nhắm đến sao cho ít nhất là 1,000 người nếu bạn muốn có được 30 sales hoặc nhiều hơn. Nên nhớ rằng nếu lượng khách hàng quá lớn, quảng cáo sẽ không hoạt động hiệu quả. Vậy nên hãy cố gắng giữ cho lượng khách hàng dưới  400,000.

Dưới đây là một vài tips để lọc tập khách hàng của bạn:

  • Lưu ý: Công cụ Audience Insights trên Facebook rất hữu hiệu nếu bạn muốn tìm hiểu về thị trường trước khi thiết kế áo, công cụ này cũng cho bạn những thông tin rất tốt về các niche nhỏ mà bạn có thể nhắm đến.  

  • Đừng quên rằng những khách hàng 45 tuổi hoặc lớn hơn thường có xu hướng mua hàng và chia sẻ rất nhiều trên Facebook. Tương tự, khách hàng nữ mua hàng cũng nhiều nhưng có tỉ lệ chia sẻ trên Facebook nhiều hơn. Tìm hiểu những thông tin tương tự như vậy sẽ rất hữu ích khi bạn muốn lọc cho tập khách hàng của mình nhỏ hơn.  

  • Hãy đặt mình vào vị trí của người mua hàng. Những chương trình TV, phim, nhạc, tạp chí, thương hiệu, hoặc các vận động viên thể thao mà họ đều thích và chia sẻ? Do đó “interest" chính là yếu tố quan trọng nhất khi bạn tạo quảng cáo và có thể nhắm đến chính xác khách hàng của mình.

  • Lưu ý rằng khi bạn tạo quảng cáo có nhiều hơn một “interest", những interest này sẽ được hiểu là cộng thêm, chứ không giao nhau. Nếu như tập khách hàng bạn nhắm đến chưa đủ rộng, bạn có thể thêm nhiều interest để tăng số lượng khách hàng của bạn.

  • Nhìn chung, khi bạn tạo quảng cáo và nhắm đến khách hàng, hãy cố gắng để có thể phân tích khách hàng càng chi tiết càng tốt, nhưng vẫn giữ cho tập khách hàng đủ lớn để quảng cáo của bạn hiệu quả.

Lên kế hoạch về ngân sách và thời gian chạy quảng cáo

Chúng tôi gợi ý bạn nên bắt đầu với ngân sách vừa phải, ví dụ như $10 một ngày, sau đó tăng lên hoặc thêm nhiều loại quảng cáo khác nếu như campaign đang hoạt động hiệu quả. Những người bán tốt thường sẽ chạy rất nhiều quảng cáo cùng một lúc với ngân sách nhỏ cho mỗi quảng cáo. Sau đó chọn lọc và tắt những quảng cáo không hoạt động hiệu quả sau một đến hai ngày, và tương tự thêm ngân sách cho những quảng cáo hoạt động tốt. Những quảng cáo này sẽ bù lại cho những quảng cáo hoạt động không hiệu quả.  

Đừng quên tắt quảng cáo khi campaign của bạn đã kết thúc để bạn không tốn thêm chi phí.

Như các hình thức quảng cáo trên mạng khác, Facebook sẽ định giá cho một quảng cáo qua một hệ thống đấu giá tự động. Bạn có thể tự mình đặt giá bao nhiêu mà bạn muốn trả để có thể hiện thị quảng cáo của mình, tuy nhiên chúng tôi khuyến khích bạn nên theo chiến lược đấu giá tự động.

Gửi quảng cáo của bạn cho Facebook để được kiểm tra, ngay sau khi Facebook cho phép (có thể mất từ vài phút đến vài tiếng) quảng cáo của bạn sẽ được hiển thị trên Newsfeed của khách hàng.  

QUẢN LÝ QUẢNG CÁO CỦA BẠN

Khi bạn đã có lệnh mua hàng từ chiến dịch, bạn có thể điều chỉnh hoạt động của quảng cáo để tăng sự hiệu quả. Đây là một yếu tố rất quan trọng khi chạy quảng cáo, luôn luôn để mắt đến sự hoạt động của quảng cáo vì bạn có thể nhìn thấy các thông số hiển thị ngay lập tức. Quản lý quảng cáo của bạn tại http://www.facebook.com/ads/manage.

Một vài điều nên lưu ý khi quản lý quảng cáo:

  • Chúng tôi khuyến khích bạn nên chạy nhiều chuỗi quảng cáo cho một chiến dịch. Với mỗi một chiến lược targeting nên có một chuỗi quảng cáo mới. Dựa theo sự hiệu quả của hoạt động của mỗi quảng cáo, tăng hoặc giảm ngân sách tương ứng.

  • Khi bạn thấy đủ conversions, tỉ lệ “Click Through Rate” có thể là một chỉ số tốt để bạn đánh giá sự hiệu quả của một quảng cáo.Tỉ lệ CTR ít nhất là 3% với quảng cáo trên Newsfeed và hơn 0.2% với quảng cột bên phải là bình thường.

  • Hãy kiên nhẫn! Bạn nên đợi đến khi có được ít nhất số lượng là 1,000 Newsfeed impressions (lượt xem) hoặc 2,000 right-hand column impressions (lượt xem quảng cáo cột bên phải), tới lúc này mới quyết định nên tiếp tục hoặc bỏ quảng cáo đó.  

  • Lưu ý nên tham khảo các thông số trên Teespring về sự thành công của một chiến dịch bởi không phải tất cả các số sales của bạn đều đến từ quảng cáo trên Facebook.

  • Chúng tôi đã chứng minh được rằng tỉ lệ “like” ít nhất là 1% là một con số tốt. Có nghĩa là với mỗi 100 impressions (lượt xem), quảng cáo sẽ có 1 like. Tương tự tỉ lệ “share" ít nhất là 0.2% là tốt (Với 500 lượt xem thì có một lượt share).

  • Tham khảo thêm tài liệu hướng dẫn miễn phí online để hiểu thêm về cách quản lý quảng cáo hiệu quả.

GIỮ VỮNG TINH THẦN

Vậy là bạn đã hoàn thành! Bạn cảm thấy thế nào? Có thể bạn đã sẵn sàng để bắt đầu thực hành, hoặc bạn vẫn cảm thấy chưa tự tin. Hãy luôn nhớ rằng luôn luôn có một phương pháp để giúp bạn đạt được mục tiêu , đừng bao giờ từ bỏ! Chỉ cần cố gắng tìm hiểu và thực hàng, mọi thứ sẽ hoạt động theo như ý muốn của bạn giúp cho chiến dịch của bạn thành công. Có rất nhiều người sử dụng Teespring thành công và họ rất thành thạo Facebook, tuy nhiên họ không học qua một đêm, và bạn cũng vậy. 

Nếu bạn cảm thấy chưa sẵn sàng và cần tìm hiểu thêm, hãy tham khảo tài liệu hướng dẫn online này. Và luôn nhớ rằng bạn có thể có được sự trợ giúp bất cứ lúc nào từ trang trả lời của chúng tôi.

Happy Campaigning!

campaign.png

Sử dụng Google AdWords để tăng sales

Tổng quát về Adwords

Quảng cáo trên Google Adwords là một cách thức rất hiệu quả để có thể quyên góp quỹ hoặc tăng sales. AdWords giúp bạn có thể “đấu giá" trên những từ khoá mà khách hàng tìm kiếm trên Google và hiển thị quảng cáo trên đầu trang cho những khách hàng đó. Điều này cho phép bạn dưới phương diện là một nhà quảng cáo có thể đảm bảo rằng mình đang quảng cáo đến đúng đối tượng nhất.

Ví dụ như nếu bạn đang “đấu giá” cho từ khoá “Air Force grandma t shirts” để có thể quảng cáo mẫu áo dành cho những người lính nữ đã từng phục vụ trong không quân, bạn có thể chắc chắn những người đang tìm kiếm các từ khoá này đang có ý định tìm mua một chiếc áo có nội dung liên quan đến Air Force.

Công cụ này rất hữu ích nếu như bạn đang chạy một chiến dịch trên Teespring có nội dung thiết kế là một chủ đề nhất định, một sự kiện gần đây hoặc một xu hướng mới. Những sự kiện gần đây hoặc xu hướng mới sẽ không tốn nhiều phí của bạn khi chạy quảng cáo và sẽ thu hút được tương tác lớn theo như cách hoạt động của Adwords auction. Bạn có thể mua những quảng cáo về các sự kiện mới với giá tốt dựa trên lịch sử tìm kiếm của từ khoá đó. Điều này rất có lợi cho bạn khi bạn có thể thu hút được lượt xem đến chiến dịch của mình từ những người tìm kiếm mua sản phẩm của bạn dựa theo các từ khoá mà vẫn giữ được ngân sách quảng cáo của bạn ở mức hợp lý. Ngay cả khi những tìm kiếm này không tạo ra sales thực tế, họ thường có xu hướng chia sẻ chiến dịch của bạn trên mạng xã hội.

Ví dụ về AdWords

Dưới đây là một ví dụ cụ thể về một chiến dịch Teespring rất thành công sử dụng Google AdWords để tăng tương tác và quyên góp quỹ từ thiện. Tác giả của chiến dịch này đã chịu toàn bộ chi phí chạy quảng cáo và sử dụng số lợi nhuận từ chiếc áo để quyên góp cho quỹ.  

Chiếc áo “Je Suis Charlie” được giới thiệu sau khi sự kiện thảm khốc toà soạn báo châm biếm của nước Pháp Charlie Hebdo bị tấn công. Trong những ngày tiếp theo trào lưu “Je Suis Charlie shirt" rộ lên trở thành một chủ đề nóng hổi trên Google. Chủ nhân của campaign đã bán được hơn 1,600 chiếc áo và quyên góp được $22,800 cho Hội bảo vệ nhà báo từ sự kiện này. Dựa trên những phản ứng nhanh chóng từ mọi người, Springer này đã có thể thu hút được rất nhiều sự chú ý cho chiến dịch của mình với CPCs (cost per click) rất thấp và conversion rate cao.

JSC_total1 copy.png

Mặc dù có rất nhiều sales đến trực tiếp từ Adwords, cũng có một lượng sales không nhỏ đến từ những người biết đến trang chiến dịch này và chia sẻ nó với bạn bè trên mạng xã hội. Khách hàng thường có xu hướng chia sẻ một campaign khi nó có nội dung liên quan đến chiến dịch và hoạt động xã hội mà họ đang quan tâm đến.  

LÀM NHƯ THẾ NÀO:

Giữ cho danh sách những từ khoá của bạn ngắn gọn

Chỉ sử dụng những từ khoá có liên quan trực tiếp đến chiến dịch Adwords của bạn. Điều này sẽ đảm bảo rằng bạn không nhắm quảng cáo của mình đến những người không có ý định mua một chiếc áo thun. Điều này cũng phần nào giúp cho quảng cáo của bạn trên Google có chất lượng và giữ cho CPCs thấp.

Nếu bạn muốn mở rộng từ khoá, có thể tham khảo công cụ của Goole Keyword Planner để có thể cho bạn các thông số về lệnh tìm kiếm hàng tháng từ các từ khoá hiện tại. Keyword planner sẽ cho bạn biết một tháng có bao nhiêu lệnh tìm kiếm từ khoá này và ước tính giá cả của từ khoá đó.

Xây dựng Ad Copy

Đây là một bước rất quan trọng ảnh hưởng lớn đến thông số click through rate và quality score (điểm chất lượng) của bạn. Điểm chất lượng tốt từ Google có thể giúp cho bạn có được lợi thế và giá thấp hơn mức trung bình.  

Sử dụng tiêu đề để mô tả cụ thể chiến dịch của bạn. Ví dụ như “Je Suis Charlie T-Shirt.” Sau đó sử dụng dòng thông tin mô tả để diễn đạt với những người tìm kiếm nhiều hơn về sản phẩm của bạn, ví dụ như “Help show your support and get the limited edition shirt now.” (Hãy ủng hộ và sở hữu chiếc áo có giới hạn ngay bây giờ) Cuối cùng, đừng quên gắn đường link URL chính là URL của chiến dịch của bạn.  

JSC_Ads.png

Đặt mức đấu giá của mình dựa theo Goals

Bạn có thể đặt mức đấu giá tối đa cho từng từ khoá trong danh sách các từ khoá của bạn hoặc bạn có thể sử dụng công cụ đấu giá tự động của Google để thay đổi mức đấu giá đa dạng, giúp cho quảng cáo của bạn có tỉ lệ được hiển thị cao hơn. Để đảm bảo bạn không vượt quá ngân sách cho một click, hãy sử dụng công cụ đấu giá tự động của Google. Với hệ thống của Google, bạn có thể đặt "Maximum Cost Per Click" (Mức giá tối đa cho một click). Nếu bạn cần tham khảo giá CPC trung bình cho từng từ khoá, Keyword Planner là một công cụ rất hiệu quả để nghiên cứu thông tin.

Bạn cũng có thể đặt mức giá tối đa theo tỉ lệ conversion bằng cách cài chế độ conversion tracking. Điều này sẽ giúp bạn không sử dụng ngân sách cho quảng cáo nhiều hơn số lợi nhuận kiếm được từ áo. Bạn phải có ít nhất 15 conversions trong 30 ngày để có thể sử dụng tính năng này. Tham khảo thêm thông tin chi tiết để cài tính năng này tại đây.

JSC_BidStrategy.png

Từ khoá tối ưu hoá chiến dịch Teespring của bạn.

Để có thể sử dụng những lợi thế mang lại từ điểm chất lượng cao trên Google, đừng quên sử dụng những từ khoá đấu giá trên tài khoản Adwords mà cùng xuất hiện trên trang chiến dịch Teespring của bạn. Bạn có thể sử dụng tiêu đề và miêu tả chiến dịch có bao gồm những từ khoá chi tiết và có liên quan đến quảng cáo của bạn. Nếu như trang chiến dịch của bạn không bao gồm những từ khoá quan trọng điểm chất lượng của bạn sẽ đi xuống. Google sẽ hiểu rằng bạn đang truyền tải đến người tìm kiếm nội dung trang không liên quan và dẫn đến hiệu quả tìm kiếm không được cao.  

Bạn đã sẵn sàng!

Đừng quên đặt ngày kết thúc cho chiến dịch trên AdWords của bạn trùng với ngày kết thúc chiến dịch Teespring.

Mặc dù tài liệu hướng dẫn này sử dụng một ví dụ về chiến dịch gây quỹ từ thiện, Google Adwords là một công cụ tuyệt vời cho tất cả các chiến dịch có liên quan đến một sự kiện đang xảy ra và đang thu hút nhiều sự chú ý từ khách hàng.